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民生热线10月帮忙解决195件烦心事 这10条满意度最

作者: 汪新 发布时间: 2019年11月06日 04:52:05

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西部网讯(记者 马晴茹)西安临潼特产店到处是托坑骗外地游客、秦都区养老保险经办中心缴费难、周至二曲镇农商银行欺诈老人……2019年10月,西部网“民生热线”栏目共收到网友有效留言289条,有195条留言得到了相关部门的明确答复。

澳门永利赌场app根据各部门答复时效性、问题解决程度以及网友反馈,西部网“民生热线”栏目选出了2019年10月网友满意度最高的10条答复。临潼区人民政府、秦都区养老保险经办中心、周至县人民政府等督办单位重视民意舆情,及时回应了网民关切,网友表示了感谢。

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临潼特产店坑骗外地游客 

已经完成退款退货

督办单位:临潼区政府办公室

回复时效:3

澳门永利赌场app网友“林”反映,初到西安临潼兵马俑,有导游问需不需要讲解,因为想更好了解所以就请了,结果中途她把我们带到一家店,让进去逛一圈,不知道哪冒出来个男的在鱼胶那讨价还价,就想着也买一点,谁知道是按克买的,明知被骗也不敢不掏钱,八千块一公斤的东西没小票,看到有很多外地游客上当,而且该店也被整顿过,希望相关部门帮忙解决,也希望不要再有人上当受骗。

澳门永利赌场app10月31日,临潼区政府办公室回复:经我区工作人员与游客联系后,得知游客已与10月25日自行和商家联系完成退款退货,针对游客留言内容,立即组织相关部门进行调查,经检查发现该商店做到了明码标价,货签对位。针对于旅游商店有无违规,已交由市场监督管理部门调查处理。根据游客描述情况,该“导游”疑似为无证导游。相关情况,目前正在调查之中。

网友反馈:澳门永利赌场app商家已为我解决处理并退货退款,是个误会,感谢西部网和相关部门的关注处理。

秦都区养老保险经办中心缴费难 

现可正常办理

督办单位:咸阳市秦都区养老保险经办中心

回复时效:1天

澳门永利赌场app网友“等等”反映:我原先在外地上班,5月在秦都区某企业工作,10月11日早去秦都区养老保险经办中心办理补缴业务,工作人员说提供资料后可随时补缴,下午排了3小时队,工作人员说系统坏了交不了,态度极差,希望相关部门能重视提升基层的行政工作效能。

10月29日,咸阳市秦都区养老保险经办中心回复:经调查,我中心派专人多次和该职工进行电话沟通,在系统可以办理补费业务后,和该职工进行联系,补缴养老保险费业务已于10月12日办理完成。

网友反馈:目前缴费已经办理完成,非常满意,感谢西部网民生热线和相关部门的帮助。

周至二曲镇农商银行欺诈老人 

已解决客户诉求

督办单位:陕西周至农村商业银行有限责任公司

回复时效:1

网友“勇敢的心”反映,我父亲陈兴民(周至二曲镇渭泉三组村民)1997年在农村信用合作社村上专员李智武处贷款2000元,1999年贷款2300元,到2007年累计贷款和本息共计12000,在2007年已还清所有贷款本息,但之后有人催款,经手人说由他负责,但2019年9月,又有催债公司上门,给我家造成严重声誉影响,至今二曲镇农商银行答复仍含糊不清,希望关注解决!

10月29日,陕西周至农村商业银行有限责任公司回复:我行因工作交接疏忽引起客户投诉,现已解决客户诉求并取得客户谅解,事情已圆满解决。

网友反馈:感谢西部民生热线,针对欠债问题,银行已经给予了正面回应并得以解决。

山阳县桃园村道路下雨泥泞不堪

已将该项目优先列入申报

督办单位:山阳县交通运输局

回复时效:6

澳门永利赌场app网友“冯小良”反映,山阳县城关镇桃园村胳膊湾大队道路一下雨就泥泞不堪,百姓出行难,恳请相关部门进行调查,让我们将近50户人家早日摆脱泥泞路。

山阳县交通运输局回复:经调查,山阳县城关街办桃园村道路已于2016年底全部完成硬化。目前只有胳膊湾组未硬化,现居住人口为64户286人,该组道路全长0.8公里,现有路基宽3.5-4米。为解决这一问题,我们在编制公路建设“十四五”规划和“乡村振兴计划”时,已将该项目优先列入申报,待省市政策或条件允许时,争取项目资金实施该项目建设。

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