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關注新技術在校園應用引發的輿論風險

作者: 汪新 发布时间: 2019年11月06日 12:55:14

澳门永利赌场app最近,浙江金華一所小學引發各方關注。據傳,校方讓學生戴上一款頭環,老師可以通過與之相連的電腦屏幕判斷學生是否走神,甚至學生的集中注意力還可以被打分和排名,並被發到家長群裡。目前,當地已決定暫時停用該設備。

近年來涌現出的很多技術正在改變很多領域,也在校園管理中被頻繁使用。然而,這類技術在使用時的目的和邊界也常會引發關注和質疑,需要引起重視,並加強對此類輿論風險的事前評估和防范工作,避免對校方乃至教育部門的形象造成影響。

重視輿論 完善輿評機制

教育類話題日益受到關注是不爭的事實,學校的網絡輿情工作理念和機制也應該與時俱進,特別是提升對潛在敏感輿情的風險意識和評估能力。在這方面,有些學校存在不足。

輿情風險評估意識和能力的提高離不開學校領導班子成員的觀念轉變,切實重視輿情工作,把握方向,協調資源,形成合力。對於學校管理者而言,要充分理解教育作為民生領域的重中之重,與公眾的利益息息相關,易引發關注和聚焦的輿論現狀。每一次教育負面輿情事件的發酵不僅是對學校自身聲譽形象的考驗,也是對教育工作信心的損傷。因此,對於可能引發爭議的教育類事件或話題加強事前的風險評估工作就顯得格外重要。當然,意識到位,從實際操作的角度看,教育類輿情風險評估工作還離不開對經驗和技術的雙重依托。

首先,根據長時間從事教育管理工作的實踐,學生管理相關工作一直是聚焦點應該成為共識,而使用各類新技術助力教學和管理更一直是容易吸引眼球的議題。隨著人工智能和信息化的發展,新技術引入校園是大勢所趨,其主流是有助於提高教學效果和管理水平的。然而,同樣不可否認的是,與學生工作有關的任何變動都需要格外謹慎,既要注意避免觸及安全、健康等底線,又要符合人性化,遵循正確的價值觀。對即將採用的涉及新技術應用的任何變革,學校方面都應該根據自身經驗,對其蘊含的各種潛在爭議點和較容易引發誤解誤讀的因素進行分析、研判,做全面的風險點排查,並對自身實際的應對和處置能力做出客觀評價,發現矛盾和不足,以此為基礎制定系統的解決和處置方案,為工作贏得主動。

其次,從技術支持的角度看,在大數據時代,通過對數據分析實現“人心測量”已逐漸成為可能。要提高風險評估能力,還要注重對各類教育大數據,特別是與新技術應用有關的事件分析數據的集納和分析,總結規律,掌握趨勢,提高對各類問題苗頭的捕捉能力,以期更加科學地化解風險。

多重舉措 降低風險強度

澳门永利赌场app意識到風險的存在,並不意味著就能完全避免輿情的發生,還應該從多個方面共同努力,降低風險出現后的強度和烈度,平穩度過。具體而言,有如下幾點:

澳门永利赌场app其一,打造人機結合的輿情動態監測預警和指揮平台。移動互聯網時代,輿情的生成和發展軌跡處在變革之中,學校是年輕人聚集的地方,表達方式和渠道尤其多元化。在涉及新技術在教學或管理中應用的場景中,因涉事對象是不同背景和思維方式的學生和家庭,很難形成一致的認同,於是,任何一個個體的不良感受都有可能被放大,最終成為普遍情緒。因此,對輿情信息保持實時的監測和挖掘,掌握網上的情緒變化,有助於及早進行應對。

澳门永利赌场app其二,建立學校內部的網絡互動平台,健全校內溝通機制,為危機處理提供“最短路徑”。學校輿情直接關聯著就是學生和家長,如果能夠建立一個校內網絡互動平台,吸引相關不同意見者利用此渠道反映問題,表達訴求,校方也積極通過溝通找到解決問題的途徑,就可以最大限度地減少事件進一步在公共網絡平台上擴散並帶來更大的形象損害和壓力。

其三,以陽光、積極的心態面對和回應出現的爭議。不回避和拖延,力求在第一時間做“第一定義者”。對確實存在的問題和不當之處應積極整改,對誤解誤讀快速澄清,避免后面出現更大的被動局面。

(責編:實習生、袁勃)

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